Возврат и обмен товара
Мастерская ароматов WISH & WAX home fragrance ценит своих клиентов и ежедневно работает над тем, чтобы радовать Вас нашей продукцией.
Однако иногда может случиться так, что выбранный товар Вам не подошел или оказался ненадлежащего качества. В этом случае Вы можете вернуть его нам с учетом условий, оговоренных в Законе РФ «О защите прав потребителей».
Если Вы решили вернуть товар, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией:
1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
2. Возврат денег в случае обнаружения брака.
При обнаружении заводского дефекта товара, товар подлежит обмену.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев. Наличие воздушных пузырей на свечах (образуются естественным образом в результате перепада температур, сжатия воска и проникновения воздуха между ним и стенкой бокала), капелек растаявшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах в результате естественного плавления натурального воска), изменения оттенка свечей/диффузоров в сторону кремового/желтого (происходит из-за наличия определённых масел, например масла ванили, которое естественным образом желтеет со временем, если не использовать искусственные стабилизаторы цвета) не влияет на аромаотдачу и не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.
При обнаружении прочих дефектов, возврат денежных средств Покупателю осуществляется наличным способом или на банковский счет, если оплата была произведена при помощи банковской карты.
Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу на адрес электронной почты missolgakozyreva@yandex.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону + 7 (926)237-04-25 (пн–пт с 10:00 до 20:00, сб-вс с 11:00 до 19:00).
Необходимые документы для возврата:
· Товарный или кассовый чек
· Документ, удостоверяющий личность
· Заявление на возврат.
Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью набора, возвращается полный набор. Произвести обмен или возврат товара можно по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, 2.
Если Покупатель возвращает или обменивает товар почтовым отправлением, то товар должен быть отправлен со страховым покрытием равным стоимости товара. Возврат товара осуществляется за счет клиента, возврат не может быть осуществлен путем отправки товара наложенным платежом, такие отправления будут возвращены отправителю. На клиенте лежит ответственность за товар до момента его получения ИП Козырева Ольга Юрьевна.
После получения товара и оригинала документов на возврат ИП Козырева Ольга Юрьевна рассматривает заявление в течение 10 дней и производит возврат денежных средств. Стоимость доставки товара покупателю и стоимость его возврата покупателю не возвращается.
Срок возврата денежных средств, при условии, что все документы оформлены корректно, составляет 7 дней с момента получения соответствующего Требования (до 30 дней, если оплата производилась банковской картой), но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад.
Все необходимые документы, имеющие отношение к возврату, сохраняйте до получения денег.
Для возврата денежных средств на банковскую карту, Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта и копии чека покупки на электронный адрес.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес.
После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после окончания рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222), ИП Козырева Ольга Юрьевна" оставляет за собой право, в одностороннем порядке принимать решение о возврате денежных средств покупателю, если возврат товара не несет правомерных причин.
Однако иногда может случиться так, что выбранный товар Вам не подошел или оказался ненадлежащего качества. В этом случае Вы можете вернуть его нам с учетом условий, оговоренных в Законе РФ «О защите прав потребителей».
Если Вы решили вернуть товар, ознакомьтесь, пожалуйста, со следующей информацией:
1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
2. Возврат денег в случае обнаружения брака.
При обнаружении заводского дефекта товара, товар подлежит обмену.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев. Наличие воздушных пузырей на свечах (образуются естественным образом в результате перепада температур, сжатия воска и проникновения воздуха между ним и стенкой бокала), капелек растаявшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах в результате естественного плавления натурального воска), изменения оттенка свечей/диффузоров в сторону кремового/желтого (происходит из-за наличия определённых масел, например масла ванили, которое естественным образом желтеет со временем, если не использовать искусственные стабилизаторы цвета) не влияет на аромаотдачу и не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.
При обнаружении прочих дефектов, возврат денежных средств Покупателю осуществляется наличным способом или на банковский счет, если оплата была произведена при помощи банковской карты.
Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу на адрес электронной почты missolgakozyreva@yandex.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону + 7 (926)237-04-25 (пн–пт с 10:00 до 20:00, сб-вс с 11:00 до 19:00).
Необходимые документы для возврата:
· Товарный или кассовый чек
· Документ, удостоверяющий личность
· Заявление на возврат.
Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью набора, возвращается полный набор. Произвести обмен или возврат товара можно по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, 2.
Если Покупатель возвращает или обменивает товар почтовым отправлением, то товар должен быть отправлен со страховым покрытием равным стоимости товара. Возврат товара осуществляется за счет клиента, возврат не может быть осуществлен путем отправки товара наложенным платежом, такие отправления будут возвращены отправителю. На клиенте лежит ответственность за товар до момента его получения ИП Козырева Ольга Юрьевна.
После получения товара и оригинала документов на возврат ИП Козырева Ольга Юрьевна рассматривает заявление в течение 10 дней и производит возврат денежных средств. Стоимость доставки товара покупателю и стоимость его возврата покупателю не возвращается.
Срок возврата денежных средств, при условии, что все документы оформлены корректно, составляет 7 дней с момента получения соответствующего Требования (до 30 дней, если оплата производилась банковской картой), но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад.
Все необходимые документы, имеющие отношение к возврату, сохраняйте до получения денег.
Для возврата денежных средств на банковскую карту, Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта и копии чека покупки на электронный адрес.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес.
После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после окончания рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222), ИП Козырева Ольга Юрьевна" оставляет за собой право, в одностороннем порядке принимать решение о возврате денежных средств покупателю, если возврат товара не несет правомерных причин.